| 我们的质量方针和质量目标
质量方针：方便、快捷、安全、满意
质量目标：根据顾客需求，提供满意的货物快递服务，并不断完善和增加服务；
执行运输服务全过程的规范标准，保证每一个工作环节的完善；
顾客投诉率低于万分之八，差错率低于万分之八，顾客满意率高于85％，交付及时率高于85％；
全部工作经得起时间和空间的检验。
送达时限
快运包裹以铁路为主要运输工具，其运到期限以铁路客运运价里程计算 。从承运的次日起，国内主要城市间有直达列车运送的快运包裹为3日；其他城市间需中转的快运包裹1000千米以内为三日，超过1000米时每增加800千米时增加一日，不足800千米也按一日计算。一批货物内有不足100千克的超重快运包裹增加一天；100千克以上的快运包裹增加两天，按最重的计算增加天数。由于不可抗力等非经营人责任发生的停留时间加算在运到期限内。采用其他运输工具时，亦比照上述规定计算。
保价保险
根据顾客自愿原则，勇芳物流可提供铁路保价运输或运输保险服务。在运输过程中，办理保价运输或运输保险的货物发生丢失或毁损时，根据货物损失程度，
顾客最高可得到货物声明价格100%的赔偿。
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